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已付款但沒有解鎖，請客服人員盡快聯繫，謝謝

奉勸有付費購買解鎖內容的人要把付費證明截圖留存備份越多份越好。我大約4年多前用電信付費購買上鎖內容，在最近手機壞掉換了新手機後下載app登錄帳號，結果原本付費看到的內容都不見了，加了app客服的微信要請他們做查詢恢復我的記錄卻被告知要有付費證明的截圖或付費的mail才行，都幾年了我找mail裡沒有（以前曾經刪掉全部信件）更別說有截圖證明了，就算我在4年多前購買的當下有截圖好了，那張圖也在壞掉的手機裡，難道我還要神經兮兮的另存在電腦還是行動硬碟嗎？手機不小心摔壞已經夠嘔的還要因為你們程式的設計缺陷平白遭受損失，不可能再浪費錢購買解鎖內容了，我認真的感受到你們程式設計的大缺點真的很差。補充：雖然APP說明上有寫更換新手機可mail聯繫售後團隊為您轉移資料，我就是照做寫mail加微信，售後團隊就是要我給付費購買的截圖證明，換句話說沒有留存付費購買的截圖證明也是沒用，一樣無法恢復購買記錄。